Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu artigo deve estar nas mesmas condições que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em info@i-tribe.co.jp. Observe que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço:
i-tribo Limited
1-12 Kitahama-higashi, Chuo-ku, Osaka 540-0031 Japão
TEL:+81-6-6948-5445
Alguns produtos devem ser enviados para a fábrica de onde foram embarcados.
Itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você pode sempre nos contatar para qualquer pergunta de devolução em info@i-tribe.co.jp.
Danos e problemas
Favor inspecionar seu pedido no momento da recepção e nos contatar imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados, tais como pedidos especiais ou itens personalizados. Favor entrar em contato se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções em cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem, e uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias na União Européia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Européia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem uma justificação. Como acima, seu item deve estar nas mesmas condições que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e o informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado sobre seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou companhia de cartão de crédito processe e poste o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@i-tribe.co.jp.
Para ser elegível para uma devolução, seu artigo deve estar nas mesmas condições que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em info@i-tribe.co.jp. Observe que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço:
i-tribo Limited
1-12 Kitahama-higashi, Chuo-ku, Osaka 540-0031 Japão
TEL:+81-6-6948-5445
Alguns produtos devem ser enviados para a fábrica de onde foram embarcados.
Itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você pode sempre nos contatar para qualquer pergunta de devolução em info@i-tribe.co.jp.
Danos e problemas
Favor inspecionar seu pedido no momento da recepção e nos contatar imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados, tais como pedidos especiais ou itens personalizados. Favor entrar em contato se você tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções em cartões-presente.
Trocas
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Período de reflexão de 14 dias na União Européia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Européia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem uma justificação. Como acima, seu item deve estar nas mesmas condições que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas, e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e o informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado sobre seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou companhia de cartão de crédito processe e poste o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@i-tribe.co.jp.