返金ポリシー

SPARS は30日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取ってから30日以内に返品を要求することができます。

返品の対象となるのは、商品が届いたときと同じ状態であること、未使用または未着用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件です。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、info@i-tribe.co.jp。なお、返品は以下の住所にお送りいただく必要があります。

株式会社アイ・トライブ
540-0031 大阪市中央区北浜東1丁目12番地
電話番号:06-6948-5445

一部の製品については、出荷元工場への返送となります。
返品を希望せずに返送された商品については、返品をお受けできません。
返品に関するご質問は、いつでも info@i-tribe.co.jp までご連絡ください。


破損と問題
商品がお手元に届きましたら検品していただき、不良品、破損品、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。


例外/返品不可の商品
特注品や名入れ商品などのカスタム商品のように、返品ができないタイプの商品もあります。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

ギフトカードは返品をお受けできません。


交換
お手持ちの商品を返品していただき、返品が認められたら、新しい商品を別途購入していただくのが、ご希望の商品を確実に手に入れるための最も早い方法です。


欧州連合14日間のクーリングオフ
上記にかかわらず、商品がEU圏内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は、未使用または未着用で、タグがあり、元のパッケージに入っており、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。


払い戻し
返品を受領し、検品した後、返金が承認されたか否かをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理・計上するまでに時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、info@i-tribe.co.jp までご連絡ください。